Горячая линия ВТБ 24

У любого клиента ВТБ может возникнуть неотложный вопрос, ответить на который сможет только специалист. Сейчас нет необходимости ехать в отделение банка, чтобы решить свою проблему. Для этого работает горячая линия ВТБ 24.

горячая линия втб банка

Поддержка работает круглосуточно, поэтому получить ответы на вопросы можно даже ночью. Связаться с менеджерами клиент может удобным для него способом. Ниже будут рассмотрены номера телефонов горячей линии ВТБ 24.

Номера горячей линии ВТБ

При возникновении вопросов или каких-либо проблем можно переговорить с консультантом. Для этого существует контактный телефон горячей линии ВТБ 24 8 800-100-24-24. Если возникают вопросы, связанные с функционированием структуры, то ответы на них можно получить в центре обслуживания клиентов по номерам:

  • +7 (495) 777-24-24 – звонки из Москвы;
  • 8 800-100-24-24 – для звонков со всех регионов (не тарифицируется);
  • +7 (495) 771-78-24 – телефон поддержки для звонков из-за границы.

При общении со специалистом обязательно нужно будет сообщить данные своего паспорта, номер банковской карты либо договора кредитования.

Возможно Вам будет интересно: Пакет Привилегия в ВТБ 24

Работа голосового меню

Как только клиент набрал бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ 24, он перенаправляется в голосовое меню. Указывая соответствующие клавиши, можно попасть в подменю и получить ответ на возникший вопрос. При этом оператор подключен не будет.

С помощью интерактивного меню можно решить многие проблемы, не ожидая связи с консультантом. Позвонив в банк по номеру 8 800 100-24-24 и попав в меню, клиент может совершить такие действия:

  1. Для получения счета по карте указать логин для доступа в ВТБ-Онлайн, нажать #, указать 4 последние цифры карты и снова нажать #.
  2. Для уточнения сведений по кредитному договору последовательно нажимать 3, 1, логин, #, пароль, # и 2.
  3. Чтобы получить сведения по вкладам, нажимать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4.
  4. Для уточнения сведений по счетам нажимать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4 и 20 цифр счета.

Если интересуют более детальные ответы на вопросы, то потребуется связаться с оператором.

Навигация по меню осуществляется при помощи клавиш:

Голосовое меню подразумевает, что клиент задает вопрос, а система распознает голос. Практически сразу предоставляются нужные данные.

Читайте также: Эквайринг от ВТБ

Как сразу перейти к диалогу с консультантом?

Чтобы пообщаться с оператором, позвонив на 8 800-100-24-24, приходится долго выслушивать робота, и не всегда ясно, какой специалист необходим. Поэтому можно прибегнуть к небольшой хитрости, чтобы сразу связаться с консультантом и задать интересующий вопрос. Для этого следует:

  • обратиться на горячую линию ВТБ 24 по номеру телефона 8 800 100-24-24;
  • из представленных разделов выбрать интересующий;
  • быстро нажать на 0, и произойдет немедленное соединение с оператором.

В колл-центре работает большое количество операторов, поэтому времени на ожидание уйдет немного. Самое главное – звонок бесплатный, поэтому можно не думать о счете.

Какие вопросы можно решить при помощи поддержки?

Так как телефон горячей линии ВТБ 24 работает круглосуточно и бесплатно, то решить проблему можно в любое время. Есть возможность без посещения отделения решить практически любой вопрос:

  • заблокировать карточку;
  • получить консультацию по работе в ВТБ-Онлайн;
  • оставить претензию;
  • узнать тарифы за обслуживание;
  • оформить вклад;
  • подать заявку на получение кредита и др.

Связь с оператором подразумевает идентификацию личности. Обязательно потребуется назвать кодовое слово, которое было указано в соглашении банковского обслуживания.

Время ожидания ответа консультанта

Позвонить на горячую линию можно в любое время дня и ночи. Но дозвониться с первого раза получается не всегда, по причине сильной загруженности сервера и линий. Обычно большая нагрузка приходится на период с 15-00 до 20-00. Время ожидания составляет примерно 3-5 минут. Поэтому для оперативной связи с оператором рекомендуется звонить с 22-00 до 9-00.

Квалификация сотрудников, работающих с клиентами, на высшем уровне. Работают профессионалы, поэтому информация всегда точная и востребованная. Операторы крайне вежливы в любой ситуации. С целью контроля качества обслуживания клиентов все звонки всегда записываются. При желании после общения с оператором можно дать оценку звонку.

Читайте также: Мультикарта ВТБ – обзор продукта

Альтернатива горячей линии банка ВТБ 24

Если нет возможности совершить звонок, то задать интересующий вопрос возможно онлайн бесплатно. Телефон горячей линии ВТБ 24 при этом не понадобится. Телебанк – это сервис дистанционного обслуживания физических лиц. Чтобы начать с ним работать, предварительно потребуется обратиться в отделение и подать заявление.

Сотрудник предоставит клиенту данные для входа и зарегистрирует. Такой сервис дает возможность вести контроль расходно-приходных операций, отслеживать состояние счета, оформлять заявки на кредит и прочее. Связь с поддержкой осуществляется 24 часа.

Доступен телефон горячей линии ВТБ 24 онлайн. То есть, клиент может заказать обратный звонок, указав свой номер телефона.

Контактные данные банка

Линии для клиентов разработаны в зависимости от нужд.

Для инвесторов и акционеров:

Даже если вопрос касается ипотеки, то телефон горячей линии ВТБ 24 также придет на помощь. Единый номер 8 800-100-24-24 – бесплатный. Звонки по Москве и из-за границы тарифицируются согласно тарифам оператора.

ВТБ 24 – это крупнейший банк, разрабатывающий новые продукты для своих клиентов и старающийся поддерживать с ними максимально тесные отношения. Поэтому каждый клиент ценится на вес золота. Клиентская поддержка всегда на связи, поэтому клиенты могут всегда и в любом месте решить любой вопрос. Все телефоны горячей линии ВТБ 24 представлены на официальном сайте банка. Возможность общения в онлайн-чате значительно упрощает сотрудничество.

 

Оцените статью
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: